Голосовий помічник Alexa виявився провальним для Amazon. Про це пише Business Insider.
Що сталося
Amazon наразі переживає не найкращі часи. Про це свідчать втрата $1 трлн ринкової капіталізації та масові скорочення.
Однією з найбільш провальних частин компанії став напрям Worldwide Digital. До неї входить Alexa. Worldwide Digital отримав понад $3 млрд операційних збитків лише за перший квартал 2022-го. До кінця року цей показник може сягнути $10 млрд. Переважну більшість збитків принесла Alexa та інші пристрої.
За майже 10 років існування Alexa її так і не вдалося успішно монетизувати. Один колишній співробітник назвав Alexa «колосальним провалом» і «втраченою можливістю».
У компанії сподівалися заробляти на тому, як люди почнуть використовувати їхній пристрій. Наприклад, замовляти речі на Amazon за допомогою голосових запитів. Проте мало користувачів погодилися делегувати ШІ витрачати власні гроші.
При цьому Alexa користується популярністю. Пристрої Alexa Echo входять до числа товарів, які найбільше купують на Amazon. Проблема в тому, що більшість з них продаються за собівартістю.
Отож, звільнення цього місяця стали очікуваним результатом багаторічних спроб змінити ситуацію та заробити на Alexa. Найм в підрозділ призупили ще в кінці 2019-го.