Ще 2020 року компанія Amazon створила «розумні» візки для своїх фірмових магазинів. Але майже за два роки клієнти так і не знайшли в них переваги над звичайними візками, пише Business Insider.
Що сталося
2020 року Amazon створила для декількох своїх фірмових магазинів «розумні» візки Dash Cart, які дають змогу розраховуватися без касирів. За планом візки мали з’явитися у приблизно 30% магазинах Amazon Fresh, проте, станом на серпень 2021 року їх додали в 11–15% магазинів.
Вбудований у візок пристрій відслідковує, які товари покупець поклав у кошик чи дістав із нього. Потім формує чек, а гроші списують з картки під час виходу з магазину. Також клієнти Amazon хвалять Dash Cart за те, що візок самостійно рахує кількість придбаних продуктів. Проте менеджери компанії вважають, що «розумні» візки непопулярні через ряд недоліків:
- Dash Cart не можна вивозити з магазину, тому багато клієнтів не можуть підвести всі свої продукти прямісінько до автомобіля;
- візки самі собою мають невеликі розміри, тому не підходять для покупок габаритних предметів. Також через це виникають проблеми зі скануванням покупки.
Amazon планував продавати свою техніку іншим ритейлам, але наразі ці плани призупинені.