Новий CEO Starbucks поділився шістьма уроками, як допомогти компанії стати успішною і подолати труднощі, повідомляє Business Insider. Ми вибрали головне.
Що сталося
Брайан Ніккол був СЕО Chipotle протягом шести років. Chipotle Mexican Grill — це американська мережа ресторанів швидкого харчування, яка спеціалізується на мексиканській кухні.
З 9 вересня цього року він залишає компанію, аби обійняти посаду СЕО Starbucks. Днями у подкасті «Як лідери керують з Девідом Новаком», Ніккол розповів, як використовуватиме свої лідерські якості на новій посаді.
Ось його шість головних правил управління компанією:
- Гнучкість. Щоб бренд залишався сучасним, важливо знати, що подобається молоді. Ніккол активно використовує TikTok, Snapchat і Instagram і стежить за тим, щоб керівнки Chipotle щотижня обговорювали тенденції, які вони бачать в соцмережах. «Ми хочемо знати, чим займається молодь. Це дає нам певне розуміння того, що ми можемо зробити, щоб зберегти Chipotle свіжим», — пояснює Брайан Ніккол.
- Експериментуйте. Лідери, які готові пробувати нові ідеї, можуть залучати більше талантів і створювати інновації. Ніккол каже: «Ми відкриті для ідей. Якщо у вас є ідея, і ви готові її випробувати, ми дамо вам шанс» Він перевіряє ідеї на різних етапах, перш ніж запускати їх у широке використання.
- Слухайте і вчіться. Перш ніж давати вказівки, почніть з того, щоб дізнатися про своїх нових колег і їхні думки. «Знайдіть час, щоб дізнатися, хто ці люди», — говорить він. Ніккол також радить реагувати на відгуки клієнтів і працівників.
- Створіть правильну команду. СЕО Starbucks радить брати в команду людей, які поділяють ваше бачення, а також можуть допомогти реалізувати стратегію. «Я вірю в вас, і сподіваюся, ви вірите в мене. Давайте разом зробимо це».
- Фокус і дія. Радить обирати одне чи два завдання для швидких результатів. «Я вибираю одне чи два головних завдання, на яких вся команда має зосередитися. Колективний розподіл відповідальності за досягнення цих цілей – це те, що я зробив, і це виявилося ефективним».
- Вимагайте кращого. Потрібно ставити високі вимоги і не терпіти виправдань за помилки. «Я заходив до ресторанів, а у нас закінчувалися чіпси і курка. Це було смішно», — розповідає Ніккол.